Preguntas Frecuentes

Somos fabricantes y muchos de nuestros productos se hacen a gusto. También contamos con un gran stock para quienes necesitan recibirlos antes del tiempo habitual de confección.

Cuando elegís un producto "a gusto", podés ver las opciones disponibles en nuestro catálogo digital de telas. Al finalizar la compra podés detallarlo en la nota de compra o contactarnos para que te ayudemos a definir el diseño.

Contamos con un gran stock, aunque puede ocurrir que algún diseño puntual no esté disponible y requiera entre 15 y 20 días de producción.

Si tu pedido es urgente, escribinos para que podamos revisar el stock y decirte cuál es la fecha más cercana posible.

Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Pago Fácil o Rapipago.

• Tarjeta de crédito: hasta 6 cuotas sin interés.
• Transferencia bancaria: 15% de descuento.
• Efectivo en el local: 20% de descuento.

Si pagaste con tarjeta de débito o crédito, la acreditación es instantánea y empezamos a preparar tu pedido lo antes posible.

Si elegiste efectivo (Rapipago/Pago Fácil) o transferencia, tenés hasta 72 horas hábiles para abonarlo. Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, la plataforma cancela automáticamente el pedido.

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, con despachos diarios a domicilio o sucursal.

Muebles a larga distancia: trabajamos con más de 20 expresos para buscar la mejor alternativa según el destino, con seguro de envío. Los muebles se retiran de nuestro local una vez por semana y no cobramos embalaje.

Para conocer costo y demora, ingresá tu código postal en cualquiera de nuestros productos.

AMBA: hacemos envíos con logística privada. En CABA también podés elegir "envío express". Las entregas suelen realizarse entre las 15 y las 21 h aproximadamente y la logística se comunica por celular para coordinar.

También podés retirar tu compra por nuestro local en Villa Devoto.

Envío gratis: en pedidos de accesorios superiores a $150.000, el envío es gratis a todo el país. Los muebles se cotizan aparte según expreso, comisionista o la mejor alternativa disponible.

El tiempo de entrega depende del tipo de envío elegido y de si el producto está listo para despachar.

Cuando un producto sale en el día, los envíos suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles. Si estás en AMBA, podés retirar por nuestro local o coordinar logística privada o flete en aproximadamente 24/48 h.

Si lo necesitás con urgencia, escribinos para revisar stock y tiempos reales antes de comprar.

En los envíos a domicilio, las empresas suelen realizar dos visitas. Si no te encuentran, el pedido queda disponible en sucursal durante algunos días.

Si no se retira dentro del plazo correspondiente, vuelve a nosotros y será necesario coordinar y abonar un nuevo envío.

Si elegiste logística privada o envío express, la empresa se comunica con vos para coordinar la entrega.

Comunicate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir la dirección antes de que salga.

Si no retirás el pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que queda disponible, el correo lo devuelve a nosotros. Ese proceso demora aproximadamente una semana.

Cuando lo recibimos nuevamente, nos ponemos en contacto para coordinar otro envío. El costo del reenvío debe abonarse nuevamente.

Es importante que ingreses correctamente tu email al realizar la compra porque todas las notificaciones se envían por esa vía.

Recibís un mail de confirmación al realizar la compra, otro cuando se acredita el pago y otro cuando despachamos el pedido, junto con la información de seguimiento.

Si no recibís los mails, revisá la carpeta de spam o escribinos para que podamos pasarte la información.

Sí. Hacemos cambios dentro de los 30 días de haber recibido el producto, siempre que se encuentre sin uso, sin lavar y en perfecto estado.

• Los costos de envío y reenvío por cambios quedan a cargo del cliente.
• Para el cambio se toma el valor abonado al momento de la compra.
• Los reclamos por fallas deben realizarse dentro de los 5 días corridos de recibida la compra.
• Los productos confeccionados especialmente a pedido no tienen cambio.

Si no estás satisfecha, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero no del costo de envío.

Sí, aunque actualmente estamos incorporando pocos representantes nuevos debido a nuestra capacidad de producción.

Si te interesa, escribinos contándonos de dónde sos y qué productos te gustaría trabajar. Consideramos compra mayorista a partir de 6 productos iguales, pudiendo elegir el diseño a gusto.

El plazo mayorista ronda los 30 días desde la confirmación del pedido mediante seña.